Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026

Bun venit la MEQUEEN. Magazinul online disponibil la adresa mequeen.ro este operat de REALITY DREAMS SRL, societate înregistrată în România, având CUI 51054196 și număr de ordine în Registrul Comerțului J2024050139000, cu sediul social în Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 023674, România.

În prezentul document, termenii „MEQUEEN”, „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră” se referă la REALITY DREAMS SRL, operatorul magazinului MEQUEEN. Termenii „dumneavoastră”, „client” sau „utilizator” se referă la persoana care accesează site-ul, creează un cont, plasează o comandă sau utilizează serviciile noastre.

Aceste Termeni și condiții, împreună cu politicile la care se face trimitere în prezentul document, reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și relația contractuală dintre dumneavoastră și MEQUEEN. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Politica de retur/rambursare și celelalte politici aplicabile publicate pe site. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale obligatorii de care beneficiați în calitate de consumator potrivit legislației aplicabile din România și Uniunea Europeană. În cazul unei neconcordanțe între acești Termeni și condiții și drepturile obligatorii prevăzute de lege, vor prevala drepturile prevăzute de lege.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT

Pentru a utiliza site-ul și pentru a plasa comenzi, trebuie să aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia contracte. Dacă sunteți minor, puteți utiliza site-ul numai cu acordul și sub supravegherea părintelui sau a reprezentantului legal.

Pentru anumite funcționalități, inclusiv plasarea comenzilor, vă putem solicita informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare și informații necesare procesării plății. Sunteți responsabil să furnizați informații reale, corecte, complete și actualizate.

Dacă aveți un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru utilizarea rezonabilă a contului. Vă rugăm să ne contactați imediat dacă suspectați acces neautorizat la contul dumneavoastră. Nu aveți dreptul să transferați, să vindeți sau să cesionați contul către o altă persoană fără acordul nostru.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, prețurile și informațiile despre produse publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, culorile, nuanțele și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de dispozitivul, ecranul și setările folosite de dumneavoastră.

Produsele vor corespunde descrierii prezentate pe site și cerințelor legale privind conformitatea produselor. Nu vom folosi diferențe minore de afișare a culorilor sau variații rezonabile de prezentare pentru a exclude drepturile dumneavoastră legale atunci când produsul este neconform, defect sau diferit de cel comandat.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile produselor, imaginile, disponibilitatea, colecțiile și prețurile afișate pe site. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor permise de lege sau agreate cu dumneavoastră.

Putem limita cantitățile disponibile sau vânzarea anumitor produse atunci când acest lucru este justificat de stoc, erori evidente, suspiciuni de fraudă, restricții legale sau alte motive obiective.

SECȚIUNEA 3 – COMENZI

Prin plasarea unei comenzi pe site, transmiteți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Înainte de finalizarea comenzii, veți avea posibilitatea să verificați produsele, cantitățile, adresa de livrare, metoda de livrare, metoda de plată și costurile afișate.

Comanda este considerată acceptată de MEQUEEN atunci când vă transmitem confirmarea acceptării comenzii sau când începem procesarea acesteia, potrivit informațiilor comunicate prin e-mail sau în contul dumneavoastră. Mesajele automate de primire a comenzii pot confirma doar că solicitarea a fost înregistrată, fără a însemna neapărat acceptarea finală a comenzii, dacă apar motive obiective care împiedică onorarea acesteia.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de acceptare, ori în condițiile permise de lege după acceptare, dacă produsul nu mai este disponibil, plata este refuzată sau anulată, informațiile furnizate sunt incomplete ori incorecte, există o eroare evidentă de preț sau descriere, există suspiciuni rezonabile de fraudă ori comanda nu poate fi onorată din motive obiective. Într-o asemenea situație, vă vom informa folosind datele furnizate la comandă și, dacă ați efectuat plata, vă vom rambursa sumele datorate conform legii.

După acceptarea comenzii, anularea la cerere poate fi posibilă numai dacă produsul nu a fost deja expediat sau personalizat, după caz. Această prevedere nu afectează dreptul legal de retragere și nici politica noastră comercială de retur.

Produsele comercializate pe site sunt destinate, în principal, uzului personal sau casnic. Dacă doriți să cumpărați produse pentru revânzare, distribuție comercială sau export, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

Retururile și schimburile sunt gestionate potrivit Politicii noastre de retur și rambursare, disponibilă la mequeen.ro/policies/refund-policy. MEQUEEN oferă o politică de retur de 30 de zile de la primirea produsului, conform condițiilor publicate în politica de retur. Separat, dacă sunteți consumator din Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile legii, fără a fi necesar să indicați un motiv.

Pentru retururi, ne puteți contacta la mequeen.sos@gmail.com. Adresa de retur este: Șoseaua Colentina nr. 462, București, România. Vă rugăm să solicitați returul înainte de trimiterea coletului, pentru a primi instrucțiunile necesare și pentru ca returul să poată fi identificat corect.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site și includ taxele aplicabile, în măsura cerută de lege. Costurile de livrare, comisioanele de plată, eventualele taxe suplimentare sau alte costuri aplicabile vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii, dacă se aplică.

Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă aceste modificări nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor permise de lege sau agreate cu dumneavoastră.

Promoțiile pot fi supuse unor condiții speciale, cum ar fi perioada promoției, produsele eligibile, limitele de stoc sau regulile de utilizare a codurilor de reducere. În cazul unei diferențe între condițiile unei promoții și acești Termeni și condiții, condițiile promoției se aplică în măsura în care nu contravin drepturilor legale obligatorii.

Sunteți responsabil să furnizați informații corecte și actualizate pentru plată, facturare și livrare. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site la finalizarea comenzii. Prin utilizarea unei metode de plată, confirmați că sunteți autorizat să folosiți respectiva metodă și că informațiile furnizate sunt corecte.

SECȚIUNEA 5 – TRANSPORT ȘI LIVRARE

Livrarea se face la adresa indicată de dumneavoastră la plasarea comenzii, prin metodele de livrare disponibile pe site. Costul și termenul estimat de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii, în funcție de produsele comandate, adresa de livrare și opțiunile disponibile.

Dacă nu se comunică sau nu se agreează un alt termen de livrare, produsele vor fi livrate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Termenele afișate sunt estimative, cu excepția cazului în care un termen ferm este confirmat în mod expres.

În cazul întârzierilor semnificative, vă vom informa atunci când avem informații disponibile. Dacă livrarea nu se realizează în termenul aplicabil, beneficiați de drepturile prevăzute de lege, inclusiv posibilitatea de a solicita livrarea într-un termen suplimentar rezonabil sau, în cazurile prevăzute de lege, încetarea contractului și rambursarea sumelor plătite.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră atunci când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă alegeți personal un transportator care nu a fost oferit de MEQUEEN, riscul se poate transfera potrivit regulilor legale aplicabile.

Vă rugăm să verificați coletul și produsele la primire și să ne contactați cât mai curând dacă observați produse deteriorate, lipsă, defecte sau greșite, la mequeen.sos@gmail.com sau la +40 732 787 043. Lipsa unei notificări imediate nu afectează drepturile legale obligatorii, dar ne poate ajuta să soluționăm situația mai rapid.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Site-ul, designul, textele, imaginile, grafica, materialele video și audio, elementele de prezentare, logo-urile, denumirea MEQUEEN și alte materiale disponibile prin intermediul site-ului sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală și aparțin MEQUEEN, partenerilor, licențiatorilor sau deținătorilor lor legali, după caz.

Puteți utiliza site-ul și materialele disponibile pe acesta pentru informare, navigare și cumpărarea produselor. Puteți descărca sau salva documente legate de comanda dumneavoastră, facturi, confirmări, politici și informații necesare exercitării drepturilor legale.

Fără acordul nostru prealabil scris, nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați, publicați, revindeți, exploatați comercial sau utilizați materialele de pe site într-un mod care depășește utilizarea normală a site-ului, cu excepția cazurilor permise de lege.

Denumirile, logo-urile și mărcile Shopify aparțin Shopify. Celelalte denumiri, logo-uri, mărci sau elemente distinctive aparțin titularilor respectivi.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE

Este posibil ca site-ul să includă sau să permită utilizarea unor instrumente, aplicații, servicii, metode de plată, servicii de livrare, widgeturi sau funcționalități furnizate de terți. Acestea pot fi supuse propriilor condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

Nu controlăm toate serviciile terților și nu garantăm disponibilitatea permanentă a acestora. Totuși, această prevedere nu limitează responsabilitățile noastre legale în calitate de vânzător pentru comenzile plasate direct pe site-ul MEQUEEN și nici drepturile dumneavoastră obligatorii în calitate de consumator.

Utilizarea unor instrumente opționale furnizate de terți se face în condițiile stabilite de furnizorii respectivi. Vă recomandăm să citiți condițiile și politicile acestora înainte de utilizare.

Funcționalitățile noi adăugate ulterior pe site vor fi supuse acestor Termeni și condiții, precum și eventualelor condiții speciale comunicate la momentul utilizării.

SECȚIUNEA 8 – LINKURI EXTERNE

Site-ul poate conține linkuri către pagini, platforme sau servicii operate de terți. Aceste linkuri sunt furnizate pentru informare sau pentru facilitarea unor servicii, însă nu implică aprobarea integrală a conținutului, produselor sau serviciilor terților.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau practicile site-urilor externe pe care nu le controlăm. Dacă accesați site-uri externe sau încheiați tranzacții cu terți, relația respectivă este între dumneavoastră și terțul respectiv, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Reclamațiile sau întrebările referitoare la produse ori servicii cumpărate direct de la terți trebuie adresate furnizorului respectiv. Pentru produse cumpărate direct de pe mequeen.ro, rămân aplicabile drepturile și obligațiile dintre dumneavoastră și MEQUEEN.

SECȚIUNEA 9 – RELAȚIA CU SHOPIFY

MEQUEEN este susținut de Shopify, platformă care ne permite să operăm magazinul online și să vă furnizăm anumite servicii tehnice asociate site-ului. Cu toate acestea, vânzarea produselor de pe mequeen.ro se realizează direct între dumneavoastră și REALITY DREAMS SRL, operatorul magazinului MEQUEEN.

Prin utilizarea site-ului, luați la cunoștință că Shopify nu este vânzătorul produselor MEQUEEN și nu este parte la contractul de vânzare dintre dumneavoastră și MEQUEEN. În măsura permisă de lege, Shopify nu este responsabilă pentru executarea comenzilor, livrarea produselor, retururi, rambursări, garanții sau alte obligații ale MEQUEEN în calitate de comerciant.

Această secțiune nu limitează drepturile obligatorii pe care le aveți față de MEQUEEN în calitate de vânzător și nici eventualele drepturi pe care legea vi le acordă față de alte persoane.

SECȚIUNEA 10 – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă la mequeen.ro/policies/privacy-policy.

Deoarece magazinul este găzduit prin Shopify, anumite date pot fi prelucrate și de Shopify în legătură cu furnizarea, securitatea și îmbunătățirea serviciilor platformei. Informații suplimentare despre modul în care Shopify prelucrează datele utilizatorilor pot fi consultate în politica Shopify pentru consumatori, disponibilă la shopify.com/legal/privacy/consumers.

Utilizarea site-ului nu înseamnă că vă exprimați consimțământul pentru toate tipurile de prelucrare. Atunci când legea cere consimțământul dumneavoastră, acesta va fi solicitat separat. Pentru detalii privind datele prelucrate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii, transferurile, durata de păstrare și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

SECȚIUNEA 11 – FEEDBACK, RECENZII ȘI COMUNICĂRI

Dacă ne transmiteți recenzii, comentarii, sugestii, fotografii, mesaje sau alte materiale privind produsele sau serviciile noastre („Feedback”), ne acordați o licență neexclusivă, gratuită și valabilă la nivel mondial pentru a utiliza, reproduce, publica, afișa și distribui Feedbackul în scopuri legate de operarea, îmbunătățirea și promovarea magazinului MEQUEEN, în măsura permisă de lege.

Nu vom folosi Feedbackul într-un mod care să vă încalce drepturile la viață privată, imagine sau protecția datelor. Dacă Feedbackul conține date personale, acestea vor fi prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Prin transmiterea Feedbackului, confirmați că aveți dreptul să îl transmiteți, că acesta nu încalcă drepturile altor persoane și că nu conține informații ilegale, defăimătoare, obscene, amenințătoare, înșelătoare, frauduloase, malware sau alte materiale care pot afecta funcționarea site-ului ori drepturile altora.

Putem modera, refuza, edita sau elimina Feedbackul atunci când acesta încalcă legea, drepturile altor persoane, acești Termeni și condiții sau regulile rezonabile ale magazinului. Nu vom elimina o recenzie doar pentru că exprimă o opinie negativă reală și exprimată cu bună-credință.

Dacă ați primit o remunerație, reducere, produs gratuit sau alt beneficiu pentru transmiterea unei recenzii sau a unui conținut promoțional, trebuie să declarați acest lucru în mod clar.

SECȚIUNEA 12 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Pot exista, ocazional, erori tipografice, inexactități sau omisiuni pe site, inclusiv în descrieri de produse, prețuri, promoții, disponibilitate, costuri de transport sau termene de livrare.

Ne rezervăm dreptul să corectăm erorile și să actualizăm informațiile afișate pe site. Dacă o eroare evidentă afectează o comandă plasată, vă vom informa cât mai curând posibil și vom acționa potrivit legii. În funcție de situație, putem solicita confirmarea comenzii la informațiile corecte, putem refuza acceptarea comenzii sau, dacă legea permite, putem anula comanda și rambursa sumele plătite.

Nu vom modifica unilateral în dezavantajul dumneavoastră un contract deja acceptat, cu excepția situațiilor permise de lege sau agreate cu dumneavoastră.

SECȚIUNEA 13 – UTILIZĂRI INTERZISE

Puteți utiliza site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu afectează funcționarea acestuia, securitatea sistemelor, drepturile MEQUEEN, drepturile altor utilizatori sau drepturile terților.

Este interzisă utilizarea site-ului:

pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive sau rău intenționate;
pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a drepturilor la viață privată sau a altor drepturi ale MEQUEEN ori ale terților;
pentru transmiterea de informații false, înșelătoare sau neautorizate;
pentru hărțuire, amenințare, defăimare, discriminare sau vătămarea altor persoane;
pentru transmiterea de spam, phishing, malware, viruși sau cod dăunător;
pentru colectarea neautorizată de date personale;
pentru încercarea de acces neautorizat la conturi, sisteme, baze de date sau zone restricționate;
pentru ocolirea măsurilor de securitate, autentificare, limitare tehnică sau protecție anti-abuz;
pentru copierea, extragerea, republicarea sau exploatarea comercială neautorizată a conținutului site-ului.

Putem limita, suspenda sau închide accesul la site sau la cont atunci când există motive rezonabile să credem că acești Termeni și condiții au fost încălcați ori că utilizarea site-ului pune în pericol securitatea, funcționarea sau drepturile altor persoane. Vom încerca să vă notificăm atunci când este rezonabil și posibil, cu excepția situațiilor urgente, de securitate sau a celor în care legea ori prevenirea fraudei justifică o acțiune imediată.

SECȚIUNEA 14 – AGENȚI ȘI ACCES AUTOMATIZAT

Această secțiune se aplică dacă utilizați, permiteți sau activați un agent, bot, instrument de inteligență artificială, crawler, scraper, script sau alt software care acționează autonom ori semiautonom în numele dumneavoastră pentru a accesa, utiliza sau interacționa cu site-ul („Agent”).

Agenții pot accesa site-ul numai în măsura în care accesul este permis de lege, de acești Termeni și condiții și de măsurile tehnice publicate sau implementate de MEQUEEN, inclusiv fișiere robots.txt, anteturi de excludere, rate limits sau alte instrucțiuni tehnice.

Agenții trebuie:

să se identifice în mod clar în solicitările HTTP/HTTPS, inclusiv printr-un user-agent de forma „Agent/numele-agentului”, atunci când natura accesului permite acest lucru;
să nu ascundă sau să disimuleze faptul că accesul provine de la un sistem automatizat;
să nu imite în mod înșelător comportamentul uman pentru a ocoli măsuri tehnice;
să nu completeze, ocolească sau eludeze CAPTCHA ori alte mecanisme destinate verificării utilizării umane;
să răspundă corect la solicitările rezonabile privind natura accesului;
să nu colecteze date personale sau conținut de pe site în mod neautorizat;
să nu afecteze performanța, securitatea sau disponibilitatea site-ului.

Putem bloca, limita sau condiționa accesul Agenților atunci când este necesar pentru securitate, protecția datelor, protecția drepturilor de proprietate intelectuală, prevenirea fraudei sau funcționarea normală a site-ului.

SECȚIUNEA 15 – ÎNCETARE

Puteți înceta utilizarea site-ului în orice moment. Dacă doriți ștergerea contului sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta conform Politicii de confidențialitate.

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la site, cont sau anumite funcționalități dacă încălcați acești Termeni și condiții, dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, acces neautorizat, activitate ilegală sau risc pentru securitatea site-ului ori a altor utilizatori.

Încetarea accesului la site nu afectează comenzile deja acceptate, obligațiile de plată scadente, drepturile de retur, drepturile de garanție, rambursările datorate sau alte drepturi și obligații care, prin natura lor ori potrivit legii, continuă să producă efecte.

Prevederile privind proprietatea intelectuală, feedbackul, utilizările interzise, limitarea răspunderii, despăgubirea, separabilitatea, legislația aplicabilă, confidențialitatea și orice alte prevederi care prin natura lor trebuie să continue vor rămâne aplicabile după încetare.

SECȚIUNEA 16 – CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII LEGALE

Informațiile publicate pe site sunt furnizate pentru prezentarea produselor și pentru facilitarea cumpărării. Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte, dar pot exista erori sau actualizări, conform Secțiunii 12.

Produsele vândute de MEQUEEN beneficiază de garanțiile legale privind conformitatea produselor prevăzute de legislația aplicabilă. În calitate de consumator, aveți dreptul să primiți produse care corespund contractului, descrierii, cantității, calității, funcționalității și celorlalte cerințe aplicabile potrivit legii.

În cazul unui produs neconform, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați la mequeen.sos@gmail.com, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este util, fotografii sau alte dovezi. Vom analiza situația și vom aplica remediile prevăzute de lege, cum ar fi repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz.

Remediile se acordă fără costuri pentru consumator atunci când neconformitatea intră sub incidența garanției legale. Reparația sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, potrivit legii, fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră, având în vedere natura produsului și scopul pentru care a fost cumpărat.

Garanția legală nu acoperă probleme cauzate exclusiv de uzură normală, utilizare necorespunzătoare, întreținere neadecvată, intervenții neautorizate, deteriorări produse după livrare din culpa consumatorului sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, în măsura în care aceste cauze sunt dovedite și relevante pentru defectul reclamat.

Orice garanție comercială oferită suplimentar, dacă există, va fi comunicată separat și nu limitează garanția legală.

SECȚIUNEA 17 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura permisă de lege, MEQUEEN nu răspunde pentru pierderi indirecte, imprevizibile sau care nu rezultă în mod rezonabil din încălcarea obligațiilor noastre, precum pierderea de profit, pierderea de oportunități comerciale sau pierderi cauzate de utilizarea site-ului în scopuri comerciale neautorizate.

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent, neîntrerupt, fără erori sau fără vulnerabilități tehnice, însă vom depune eforturi rezonabile pentru operarea, securitatea și întreținerea acestuia.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare corporală, deces, încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor, garanția legală de conformitate sau alte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii.

SECȚIUNEA 18 – DESPĂGUBIRE

În măsura permisă de lege, sunteți de acord să răspundeți pentru prejudiciile directe, dovedite și rezonabile cauzate MEQUEEN ca urmare a încălcării cu vinovăție a acestor Termeni și condiții, a legii sau a drepturilor terților, inclusiv prin utilizarea frauduloasă, abuzivă ori neautorizată a site-ului.

Această obligație nu se aplică situațiilor în care prejudiciul este cauzat de culpa noastră, de un caz de forță majoră sau de exercitarea cu bună-credință a drepturilor dumneavoastră legale de consumator.

În cazul unei pretenții formulate de un terț în legătură cu acțiunile dumneavoastră, vă vom notifica într-un termen rezonabil, în măsura în care acest lucru este posibil. Orice costuri, inclusiv costuri juridice, vor fi solicitate numai în măsura în care sunt rezonabile, dovedite și permise de lege.

SECȚIUNEA 19 – SEPARABILITATE

Dacă o prevedere din acești Termeni și condiții este considerată nulă, nelegală, inaplicabilă sau abuzivă de către o autoritate competentă, prevederea respectivă va fi eliminată sau interpretată în măsura necesară pentru a respecta legea, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi, în măsura în care contractul poate continua fără acea prevedere.

O prevedere declarată abuzivă sau nelegală nu va produce efecte față de consumator.

SECȚIUNEA 20 – RENUNȚARE; INTEGRALITATEA ACORDULUI

Neexercitarea imediată a unui drept sau neaplicarea unei prevederi din acești Termeni și condiții nu constituie o renunțare definitivă la acel drept sau la acea prevedere.

Acești Termeni și condiții, împreună cu politicile publicate pe site și informațiile obligatorii comunicate înainte de plasarea comenzii, constituie cadrul aplicabil utilizării site-ului și comenzilor plasate pe mequeen.ro.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude informațiile, promisiunile sau drepturile care, potrivit legii, fac parte din contractul cu consumatorul. În cazul în care o clauză este neclară, aceasta va fi interpretată în favoarea consumatorului, conform legislației aplicabile.

SECȚIUNEA 21 – CESIUNE

Nu puteți transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră dintr-un contract cu MEQUEEN fără acordul nostru prealabil, cu excepția cazurilor permise de lege.

Putem transfera drepturile și obligațiile noastre către o altă societate sau entitate, de exemplu în cazul unei reorganizări, fuziuni, transfer de activitate sau cesiune de afacere, cu respectarea legii. Un astfel de transfer nu va reduce drepturile dumneavoastră legale și vă vom informa atunci când legea impune notificarea sau consimțământul dumneavoastră.

SECȚIUNEA 22 – LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Acești Termeni și condiții și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legea română, în măsura în care nu se aplică norme obligatorii mai favorabile consumatorului din statul său de reședință.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, atunci când este posibil. Ne puteți contacta la mequeen.sos@gmail.com sau la +40 732 787 043.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, puteți apela la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – anpc.ro, sau la instanțele competente potrivit legislației aplicabile. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează dreptul dumneavoastră de a vă adresa autorităților sau instanțelor competente.

SECȚIUNEA 23 – TITLURI

Titlurile secțiunilor sunt incluse doar pentru ușurința citirii și nu afectează interpretarea acestor Termeni și condiții.

SECȚIUNEA 24 – MODIFICĂRI ADUSE CONDIȚIILOR DE UTILIZARE

Cea mai recentă versiune a acestor Termeni și condiții va fi disponibilă pe site-ul nostru. Putem actualiza, modifica sau înlocui acești Termeni și condiții pentru viitor, de exemplu pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor, funcționalități noi sau schimbări operaționale.

Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja acceptate, cu excepția cazurilor permise de lege sau agreate cu dumneavoastră. Pentru comenzile plasate, se aplică versiunea condițiilor disponibilă la momentul acceptării comenzii, împreună cu informațiile comunicate înainte de cumpărare.

Dacă modificările sunt semnificative și legea impune acest lucru, vom transmite o notificare adecvată sau vom solicita consimțământul dumneavoastră. Continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate pentru utilizările viitoare ale site-ului.

SECȚIUNEA 25 – INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții, comenzi, retururi, garanții sau alte solicitări, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

REALITY DREAMS SRL
Magazin: MEQUEEN
Website: mequeen.ro
CUI: 51054196
Nr. Registrul Comerțului: J2024050139000
Sediu social: Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 023674, România
E-mail: mequeen.sos@gmail.com
Telefon: +40 732 787 043

Adresa pentru retururi:
Șoseaua Colentina nr. 462, București, România

ANEXĂ – MODEL ORIENTATIV DE FORMULAR DE RETRAGERE

Acest formular poate fi folosit dacă doriți să vă exercitați dreptul legal de retragere. Utilizarea lui nu este obligatorie; puteți transmite și orice altă declarație neechivocă privind retragerea din contract.

Către: REALITY DREAMS SRL – MEQUEEN
E-mail: mequeen.sos@gmail.com
Sediu social: Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 023674, România

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următoarea comandă:

Număr comandă:
Produs/produse:
Data comenzii:
Data primirii produsului/produselor:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
E-mail / telefon:
Data:
Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este transmis pe hârtie: