Politica de rambursare
Dreptul de retur
In cazul in care, te-ai razandit si doresti sa returnezi produsul achizitionat, ne poti solicita returul aici in maximum 14 zile de la livrarea acestuia, produsul achizitionat find in cutia/ambalajul original fara urme de uzura. Vom restitui costul total al produsului, mai putin costurile de transport pentru livrarea acestuia dus-intors. Returnarea produselor este posibila si prin alte modalitati decat cele oferite de noi, dar in totalitate pe costurile tale.
*Modalitatile de retur ce sunt valabile pe site-ul nostru find urmatoarele: GLS Courier, unde costul transportului ( 30LEI) va fi suportat in intregime de catre client daca MeQueen.ro trimite curierul catre adresa acestuia, si alte companii terte, caz in care costul total de retur calculat de compania terta parte va fi suportat de client.
Comenzile refuzate la primire si care se intors inapoi in depozitul de destinatie, vor fi rambursate in momentul receptionarii comenzii. MeQueen.ro va restitui costul total al produsului, mai putin costul de transport prentru returnarea acestuia inapoi in depozitul nostru.
Te informam faptul ca retururile sunt acceptate doar in cutia originala, sa aiba toate componentele.
•dreptul de retur
In cazurile in care motivul pentru care doriti sa returnati produsul tine de eventuale defecte de fabricatie, noi ne asumam responsabilitatea de a-l inlocui cu un nou produs sau de a va returna toti banii.
*Ne rezervam dreptul de a refuza inlocuire produselor fragile si care au ajuns deteriorate in urma transportului. In schimb, vom lua legatura cu firma de curierat responsabila cu livrarea produselor.
* Ne rezervam dreptul de a nu accepta in retur produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizare si/sau cele care prezinta urme vizibile de uzura, folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri si/sau cele carora le lipsesc accesorile.
**Conform OUG 34/2014 persoanele juridice nu intra in categoria consumatorilor, prin urmare MeQueen.ro isi rezerva dreptul de a refuza returul/retragere din contract a persoanelor juridice in cazurile in care produsele comandate sunt conforme. Totodata, MeQueen.ro are dreptul de a refuza inclusiv returul cantitatilor mari de produse conforme din partea persoanelor juridice.
Cum se face un retur?
Daca ai decis sa returnezi un produs, este necesar sa ne comunici intentia de returnare. Poti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
- Telefonic : +40761532271
- Mail : suport@mequeen.ro
- Mail : suport@mequeen.ro
Poti renunta la produsul cumpärat in magazinul MeQueen.ro fara preciza motivul in termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
Putem trimite noi curierul cätre adresa ta pentru preluarea coletului, insa costul va fi de 30 RON.
Retur prin trimiterea coletului
1. Pregäteste o declaratie scrisa privind retragere din contractul de vânzare. Poti folosi modelul pe care I-ai primit pe adresa de e-mail sau poti descärca formularul aici. (documentul in format PDF)
2. Trimite produsul impreuna cu dovada cumpärärii (factura) la adresa:
Strada Grigore Ionescu Nr 63, cod postal 023674 , Bucuresti.
Coletul trebuie trimis fära optiunea de plata la livrare/ramburs ( cash on delivery ). Multumim pentru Intelegere.
IMPORTANT! Coletele pentru schimb sau retur trimise prin serviciul de livrare in Pachetomate vor fi refuzate.NU primim coletele trimise prin Posta Română cu optiunea de ridicare de la oficile postale.
1. RETURNAREA BANILOR SE REALIZEAZA PRIN TRANSFER BANCAR. Dacă nu detii un cont bancar te rugam sã indici detalile contului bancar al unei persoane de incredere pentru a efectua transferul.
2. Returnarea banilor se realizeazä in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii.
Informatii privind restituirea banilor :
In cazul achizitilor facute cu plata online, suma va fi restituita pe contul folosit la plasarea comenzii.
Daca metoda de plata selectata a fost transfer bancar sau plata la livrare, vom restitui suma achitata pe contul indicat de dvs. in momentul in care primiti instructiunile de retur.
Returnarea contravalorii produsului se face atunci cand receptionam returul in depozitul nostru.
In cazul in care nu ai primit nici un e-mail in 14 zile de la returnarea acestuia, ne poti contacta pentru mai multe detalii la adresa noastra de e-mail suport@mequeen.ro
Mulţumim !
