Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 10 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care REALITY DREAMS SRL, operatorul magazinului online MEQUEEN, colectează, utilizează, stochează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul mequeen.ro, efectuați o achiziție ori comunicați cu noi în orice alt mod.

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm serviciile și funcționalitățile magazinului online.

Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate. În cazul unei neconcordanțe între Termenii și condițiile magazinului și prezenta politică, această politică prevalează în ceea ce privește colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

REALITY DREAMS SRL
CUI: 51054196
Nr. Registrul Comerțului: J2024050139000
Sediu social: Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 023674, România
E-mail: mequeen.sos@gmail.com
Telefon: +40 732 787 043
Website: mequeen.ro

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail;
Date privind comenzile și tranzacțiile: produsele consultate, adăugate în coș sau cumpărate, comenzile, retururile, schimburile, anulările, valoarea și istoricul tranzacțiilor;
Date privind plata: metoda de plată, confirmarea plății și informațiile necesare procesării tranzacției. Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate direct de noi;
Date despre cont: numele de utilizator, parola în formă protejată, preferințele și setările contului, dacă alegeți să creați un cont;
Comunicările cu noi: informațiile transmise prin e-mail, telefon, formulare de contact, recenzii sau solicitări de asistență;
Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul, identificatori online, paginile accesate și modul în care interacționați cu site-ul;
Preferințe de marketing: opțiunile exprimate cu privire la newslettere, mesaje promoționale și publicitate personalizată.

3. Sursele datelor

Putem colecta datele dumneavoastră:

direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular sau ne contactați;
automat, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare utilizate pe site;
de la furnizorii care ne ajută să operăm magazinul, precum Shopify, procesatorii de plăți, firmele de curierat, furnizorii de servicii IT, analiză și marketing;
de la parteneri ori platforme terțe, atunci când ați permis transmiterea datelor către noi.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

Executarea contractului: procesarea și livrarea comenzilor, încasarea plăților, emiterea documentelor, gestionarea contului, retururilor, schimburilor, rambursărilor și comunicărilor referitoare la comandă;
Îndeplinirea obligațiilor legale: respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor și a solicitărilor legale ale autorităților;
Interesul nostru legitim: securizarea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, analiza performanței magazinului, apărarea drepturilor noastre și soluționarea reclamațiilor;
Consimțământul dumneavoastră: transmiterea comunicărilor comerciale și utilizarea cookie-urilor neesențiale, acolo unde consimțământul este necesar;
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, atunci când este necesar.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

5. Marketing și publicitate

Putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă trimite oferte, noutăți și comunicări promoționale numai în condițiile permise de lege. Vă puteți dezabona oricând prin linkul inclus în mesajele comerciale sau contactându-ne la mequeen.sos@gmail.com.

Dezabonarea de la mesajele promoționale nu afectează comunicările necesare pentru administrarea contului sau executarea comenzilor.

În funcție de consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri, putem utiliza servicii de analiză și publicitate pentru măsurarea performanței și afișarea de reclame relevante.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare funcționării magazinului și poate utiliza, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză, preferințe și publicitate.

Puteți gestiona opțiunile din bannerul de consimțământ disponibil pe site sau din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor servicii.

Informații suplimentare despre cookie-urile folosite sunt disponibile în Politica privind cookie-urile publicată pe site.

7. Divulgarea datelor către terți

Putem transmite datele dumneavoastră, numai în măsura necesară, către:

Shopify și furnizorii de găzduire și servicii IT;
procesatorii de plăți și instituțiile financiare implicate în tranzacții;
firmele de curierat și furnizorii de servicii logistice;
furnizorii de contabilitate, asistență, analiză, securitate, marketing și publicitate;
consultanți profesioniști, precum avocați sau auditori;
autorități publice, instanțe ori alte instituții, atunci când divulgarea este impusă de lege;
cumpărători sau succesori, în contextul unei reorganizări, fuziuni ori cesionări a activității, cu respectarea legislației aplicabile.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să le protejeze și să le utilizeze numai conform instrucțiunilor și scopurilor convenite.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

8. Relația cu Shopify

Magazinul este găzduit de Shopify, care prelucrează anumite date pentru funcționarea, securizarea și îmbunătățirea serviciilor sale. Datele introduse pe site pot fi transmise către Shopify și către furnizorii implicați în furnizarea platformei.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și în Portalul de confidențialitate Shopify.

9. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra sau stoca date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează în baza unei decizii de adecvare, a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a altui mecanism legal recunoscut, împreună cu măsuri de protecție adecvate, după caz.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile, soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor noastre.

Durata concretă poate varia în funcție de categoria datelor și obligațiile legale aplicabile. La expirarea termenelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate în mod securizat atunci când legea impune acest lucru.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

Vă recomandăm să păstrați confidențiale datele de acces la cont și să nu transmiteți prin canale nesecurizate informații sensibile care nu sunt necesare.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), puteți beneficia de:

dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv marketingului direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile legii;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă și de a vă adresa instanțelor.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la mequeen.sos@gmail.com. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună.

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în condițiile permise de lege.

14. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării directe de către minori fără implicarea reprezentantului legal și nu colectăm cu bună știință date de la copii cu încălcarea legislației aplicabile.

Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și considerați că un minor ne-a furnizat date în mod necorespunzător, ne puteți solicita ștergerea acestora la mequeen.sos@gmail.com.

15. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către platforme operate de terți. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor platforme. Vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a transmite date personale.

16. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale activității noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind următoarele date:

REALITY DREAMS SRL
Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, cod poștal 023674, România
E-mail: mequeen.sos@gmail.com
Telefon: +40 732 787 043